49eEK3H7yM5 energy.huanqiu.comarticle国网四川电力“好邻居”入选中国能源产业“品牌发展成果”典型案例/eh6hgvooo/eh74a0bq0近日,《中国能源产业典型案例分析报告》在服贸会期间重磅发布。国网四川省电力公司资阳市雁江供电分公司“好邻居”品牌案例作为中国能源产业“品牌发展成果”,入选《中国能源产业典型案例分析报告》,并得到重点介绍。《中国能源产业典型案例分析报告》就中国能源研究会能源产业品牌研究与传播中心征集、遴选出的106个产业转型创新成果案例进行研究分析,根据各案例的“特点、做法、成效”等几个方面梳理、总结而成。该报告“品牌建设成果典型案例”展现了各企业在探索推进企业文化和品牌建设工作中的创新实践和特色做法,以及涌现出的优秀品牌建设人物,体现了企业在建设品牌强国中的责任担当与不懈追求,彰显有企业的品牌理念和价值主张。国网四川省电力公司资阳市雁江供电分公司“好邻居”品牌案例重点针对老年群众服务盲区、老旧小区服务痛点和台区经理服务短板等问题开展志愿服务,通过整合利益相关方资源,结合小区居民需求,探索街道办、社区、居民、供电公司、公用事业单位联合共建的小区生态服务圈,打造美好社区命运共同体。资阳老龄化人口比例达22.75%,居全国前列。雁江供电公司以聚焦民生问题为主线,通过对小区居民、业委会、物业公司、社区等利益相关方多次走访调研,了解到小区居民存在涉电问题相对集中在社区的老龄化程度严重遭遇科技时代的“数字弱势”,存在线上交费困难、营业网点相距较远、腿脚不便等问题。人口老龄化问题给社区治理带来了困难,迫切需要构建一个整合多方力量和资源的小区志愿服务圈。雁江供电公司自2021年启动实施“做你身边的‘好邻居’” 项目,重点针对老年群众服务盲区、老旧小区服务痛点和台区经理服务短板等问题开展志愿服务,通过整合利益相关方资源,结合小区居民需求,探索街道办、社区、居民、供电公司、公用事业单位联合共建的小区生态服务圈,打造美好社区命运共同体。雁江供电公司以资阳市“红细胞”志愿者联盟为主要支撑,联合成员单位、融入多方志愿者搭建服务平台,开展服务活动。招募资阳市“红细胞”爱心联盟46名社会志愿者及雁江供电公司189名员工自愿成为所居住小区的“好邻居”,为所居住小区居民提供便捷贴心服务。该公司编发《“好邻居”供电服务锦囊手册》,为“好邻居”志愿者提供服务过程中的智力支持,提升群众诉求响应质效。常态开展“好邻居”志愿服务培训,规范服务标准,提出服务要求。小区居民通过“好邻居”发起诉求后,“好邻居”能处理的立即闭环处理,不能处理的转送供电公司优服办,以工单形式分派到相关部门、基层班组受理,督促闭环处理和抄送“好邻居”,确保居民诉求统一调度、精准到人。携手社区、物业、居民、公用事业单位等利益相关方构建“好邻居”生态服务圈,整合各方资源优势,达成在便民服务、志愿者管理、宣传推广、舆情风险管控等方面的多方合作,定期召开座谈会,研究解决为民服务中存在的问题。公司广泛发动员工和社会热心人士成为“好邻居”,推动物业企业、社区党组织、业主委员会协调联动,建立跨专业、紧密型、常态化的小区生态服务圈伙伴机制。“好邻居”创新运用新技术、新方法及时发现小区供电服务中的异常环节,实现群众诉求响应与社区综合治理的同频共振。为社区空巢、孤寡老人建立电力数据档案,利用“电眼看资阳”等大数据技术分析老人的日常用电情况,一旦出现异常波动,“好邻居”及时上门了解,帮助老人解决问题。至2022年7月,国网资阳供电公司“好邻居”志愿者为雁江城区111个小区提供零距离供电服务,开展服务2993次,参与志愿者共4208人次,服务对象102300人,志愿服务总时长960.8小时,建成2个“好邻居”社区服务站。在供电公司的倡导和各方志愿者的参与下,形成客户之间点、线、面和睦相处的供用电“好邻居”关系,安全用电共同倡议、节能节电相互提醒、停电公告奔走相告、电价政策共同学习,初步建成82个“平安电力小区”,截止2022年7月4日,连续338天实现城区供电服务全口径“零”投诉。“做你身边的好邻居”品牌案例荣获资阳市第一届志愿服务项目大赛金奖、资阳市“红细胞”志愿服务联盟优秀志愿服务项目奖,多家媒体作出特别报道,为彰显能源企业品牌形象提供了清晰的路径样板,收到良好的社会反响。1663119930821环球网版权作品,未经书面授权,严禁转载或镜像,违者将被追究法律责任。责编:齐琛冏环球网166311993082111[]https://img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/ce10af79639e9bcd481897246416e963u5.jpg?w=1260
近日,《中国能源产业典型案例分析报告》在服贸会期间重磅发布。国网四川省电力公司资阳市雁江供电分公司“好邻居”品牌案例作为中国能源产业“品牌发展成果”,入选《中国能源产业典型案例分析报告》,并得到重点介绍。《中国能源产业典型案例分析报告》就中国能源研究会能源产业品牌研究与传播中心征集、遴选出的106个产业转型创新成果案例进行研究分析,根据各案例的“特点、做法、成效”等几个方面梳理、总结而成。该报告“品牌建设成果典型案例”展现了各企业在探索推进企业文化和品牌建设工作中的创新实践和特色做法,以及涌现出的优秀品牌建设人物,体现了企业在建设品牌强国中的责任担当与不懈追求,彰显有企业的品牌理念和价值主张。国网四川省电力公司资阳市雁江供电分公司“好邻居”品牌案例重点针对老年群众服务盲区、老旧小区服务痛点和台区经理服务短板等问题开展志愿服务,通过整合利益相关方资源,结合小区居民需求,探索街道办、社区、居民、供电公司、公用事业单位联合共建的小区生态服务圈,打造美好社区命运共同体。资阳老龄化人口比例达22.75%,居全国前列。雁江供电公司以聚焦民生问题为主线,通过对小区居民、业委会、物业公司、社区等利益相关方多次走访调研,了解到小区居民存在涉电问题相对集中在社区的老龄化程度严重遭遇科技时代的“数字弱势”,存在线上交费困难、营业网点相距较远、腿脚不便等问题。人口老龄化问题给社区治理带来了困难,迫切需要构建一个整合多方力量和资源的小区志愿服务圈。雁江供电公司自2021年启动实施“做你身边的‘好邻居’” 项目,重点针对老年群众服务盲区、老旧小区服务痛点和台区经理服务短板等问题开展志愿服务,通过整合利益相关方资源,结合小区居民需求,探索街道办、社区、居民、供电公司、公用事业单位联合共建的小区生态服务圈,打造美好社区命运共同体。雁江供电公司以资阳市“红细胞”志愿者联盟为主要支撑,联合成员单位、融入多方志愿者搭建服务平台,开展服务活动。招募资阳市“红细胞”爱心联盟46名社会志愿者及雁江供电公司189名员工自愿成为所居住小区的“好邻居”,为所居住小区居民提供便捷贴心服务。该公司编发《“好邻居”供电服务锦囊手册》,为“好邻居”志愿者提供服务过程中的智力支持,提升群众诉求响应质效。常态开展“好邻居”志愿服务培训,规范服务标准,提出服务要求。小区居民通过“好邻居”发起诉求后,“好邻居”能处理的立即闭环处理,不能处理的转送供电公司优服办,以工单形式分派到相关部门、基层班组受理,督促闭环处理和抄送“好邻居”,确保居民诉求统一调度、精准到人。携手社区、物业、居民、公用事业单位等利益相关方构建“好邻居”生态服务圈,整合各方资源优势,达成在便民服务、志愿者管理、宣传推广、舆情风险管控等方面的多方合作,定期召开座谈会,研究解决为民服务中存在的问题。公司广泛发动员工和社会热心人士成为“好邻居”,推动物业企业、社区党组织、业主委员会协调联动,建立跨专业、紧密型、常态化的小区生态服务圈伙伴机制。“好邻居”创新运用新技术、新方法及时发现小区供电服务中的异常环节,实现群众诉求响应与社区综合治理的同频共振。为社区空巢、孤寡老人建立电力数据档案,利用“电眼看资阳”等大数据技术分析老人的日常用电情况,一旦出现异常波动,“好邻居”及时上门了解,帮助老人解决问题。至2022年7月,国网资阳供电公司“好邻居”志愿者为雁江城区111个小区提供零距离供电服务,开展服务2993次,参与志愿者共4208人次,服务对象102300人,志愿服务总时长960.8小时,建成2个“好邻居”社区服务站。在供电公司的倡导和各方志愿者的参与下,形成客户之间点、线、面和睦相处的供用电“好邻居”关系,安全用电共同倡议、节能节电相互提醒、停电公告奔走相告、电价政策共同学习,初步建成82个“平安电力小区”,截止2022年7月4日,连续338天实现城区供电服务全口径“零”投诉。“做你身边的好邻居”品牌案例荣获资阳市第一届志愿服务项目大赛金奖、资阳市“红细胞”志愿服务联盟优秀志愿服务项目奖,多家媒体作出特别报道,为彰显能源企业品牌形象提供了清晰的路径样板,收到良好的社会反响。