42hjv1UJ6ow energy.huanqiu.comarticle监督员、企业、群众成国网辽阳供电服务“评判者”和“阅卷人”/eh6hgvooo/eh74bobea<article><section data-type="rtext"><p>“作为省人大代表，电力营商环境监督员，我将与供电公司一道服务和改善民生，为全市经济社会高质量发展贡献力量。”4月11日，辽宁省人大代表、辽阳雷锋纪念馆馆长詹丽杰对国网辽阳公司营商环境建设予以“好评”。</p><p>经济发展，电力先行。今年以来，国网辽阳供电公司持续优化电力营商环境，坚持以群众和企业满意为落脚点，以“让辽阳办电最便利”为目标，聚焦客户办电环节、时间、成本及供电可靠性，聘请詹丽杰等9人为营商环境义务监督员，并向他们颁发了电力营商环境义务监督员聘书。</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="国网辽阳供电公司主动走访企业，了解客户用电需求。（董政/摄）" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/22fffaee018edac6021dce09cc84bc81u5.jpg?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>受聘人员由电力客户、代表委员、政府部门等组成，建立了省、市、县三级营商环境监督体系，开门问策、问计于民，主动接受全社会监督，加快问题的解决效率，营造公平、透明的电力营商环境，让监督员、企业和群众成为供电服务质量和水平的“评判者”和“阅卷人”。</p><p><em data-scene="strong">主动作为，推动项目“早对接、早参与、早投入”</em></p><p>四月的春风吹来勃勃生机，位于辽阳市小北河镇的东北亚轻工产业基地施工现场，塔吊林立、机车轰鸣，项目建设如火如荼。当谈起从办电到通电仅用了10天时间，该项目负责人赞叹道：“供电公司主动上门对接项目用电，服务精准、办事高效，为项目及时开工提供了坚强电力保障。”</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="国网辽阳供电公司为客户提供“电保姆”服务，解决企业用电难题。（董政/摄）" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/a666c94373bbc7447da7a8600999c7c8u5.jpg?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>东北亚轻工业产业基地项目为辽阳市政府重点招商引资项目，是集袜业加工、服装家纺生产、软件及电子科技等为一体的综合性园区。为了切实服务项目建设落地，辽阳公司积极对接地方政府，由公司负责人挂帅成立“电保姆”服务团队，主动走访客户现场，快速响应项目建设用电需求，实行供电方案“预编制”，仅用10天就为客户架起了临时电源，让企业感受不一样的“辽阳速度”和“供电温度”。此外，该公司还进一步优化工作流程，前移办电关口，提前介入为客户提供用电咨询、供电+能效服务分析、供电预方案等超前服务，为项目尽早落地实施提供的可靠保障。</p><p><em data-scene="strong">超前服务，实现办电“省时间、省精力、省投资”</em></p><p>“我们刚有用电需求，你们就过来上门服务，比我们自己行动都快！”提起这次办电服务，辽宁澎辉铸业有限公司电气负责人商跃东赞不绝口。</p><p>辽宁澎辉铸业有限公司是辽阳地区大型钢铁联合生产龙头企业，也是辽阳市重点扶持项目。近年来，企业全面进行设备升级改造，原有用电容量不能满足企业生产需要。经过供电公司客户经理前期走访，了解到企业用电需求后，由供电公司多专业人员组建“电保姆”服务团队开始了现场勘察、方案设计、造价咨询、用电安全指导等“一站式”服务。</p><p>据了解，“电保姆”服务支持预约上门，提供用电安全指导、能源托管等20项服务，实现客户办电“零跑动”。此外，该公司还进一步精简优化办电环节，将10千伏普通客户办电环节压减至4个内，低压小微企业减至2个，让客户得到实实在在的便利；主动公开办电服务信息，公示受电工程典型设计及造价，为客户测算投资成本提供参考，对非永久性用电客户，还提供电力设施租赁服务，进一步降低客户整体投资，释放企业发展活力。</p><p><em data-scene="strong">严格管控，确保供电“强能效、强品质、强安全”</em></p><p>“我们希望能够及时掌握线路停电信息，尽量少停电、最好不停电。”在一次走访活动中，本钢板材有限公司动力厂负责人于涛向电力营商环境监督员提出了一项建议。</p><p>今年年初，10千伏北分线东三分1支1环网柜受外力事故冲击造成移位，线路运行暂时未受影响。事发后，辽阳供电公司技术人员经组织勘察论证，确定采取“零点抢修”作业方式，利用凌晨用电低谷期开展抢修作业，最大限度减少客户停电感知。</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="国网辽阳供电公司开展“零点检修”，保证市民可靠供电。（董政/摄）" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/d7f1d96efed721756cc3eda4e85e9e57u5.jpg?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>此次“零点抢修”受到了社会广泛关注，用电无感知的理念也逐渐深入人心。于涛的想法并不是个例，很多企业通过联系电力营商环境监督员表达了对不停电的期待和渴望。今年，辽阳供电公司以“向全市提供一流供电保障”为目标，将着力加强电网规划建设，深化配电网自动化应用，科学安排停电计划，大力推行带电作业、零点检修等作业方式，减少客户停电次数及时间，提供应急电力保障，减少对客户正常用电影响，不断提升供电品质及效能。</p><p>“电力营商环境监督员搭建起了供电公司与客户的桥梁和纽带，及时传递客户关注的痛点、堵点、难点问题，全面汇集社会各界意见建议，有助于电力营商环境进一步优化。”辽阳供电公司营销部负责人李刚说道。（董政）</p></section></article>1618300424929责编：高鑫戈环球网能源频道161830042492911[]//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/22fffaee018edac6021dce09cc84bc81u5.jpg{"email":"gaoxinge@huanqiu.com","name":"高鑫戈"}